- 購物須知
購物須知
購物流程
簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成定單。
1.確認身份→
2.選購商品→
3.確認欲購買的商品→
*4.與我們聯繫並確認商品庫存狀態→
*5.與我們討論並同意交易買賣與送貨注意事項→
6.填寫定購資料→
7.付款確認→
8.定購完成，定單成立。
注意 若無經過購物流程第*4、*5項而下單者，為避免爭議性，有可能視其定單視為不成立。
注意 因個人電腦螢幕的設定色差或解析度等因素，與實際商品的顏色、質感稍有不同，請確認沒問題在下單。
聯絡方式：
1.服務專線：03-5688708 / 035686370
2.加入紅毛港家具官方Line：@ljl6508a
3.私訊紅毛港家具臉書粉絲團小編
(客服時間為每日9:00am-6:00pm 造成不便敬請見諒)
定單查詢
加入紅毛港家具官方Line：@ljl6508a，告知您定單編號或定單大名，以便查詢您的定單記錄及出貨狀態。
付款方式
- 交易幣別皆以新台幣計算。
- 提供現金及轉帳服務(目前無刷卡服務)
- 為讓交易更加順利，敬請加入官方line帳號 (ID: @ljl6508a) 我們會提供更詳細的說明與協助。
出貨說明及運送方式
- 每一項產品皆為手工產品，交貨日期會有不確定的因素存在，導致交貨日期有誤差。
- 商品以貨運配送，完成付款定單成立後，會在約定日期送達您指定的收件地址。
- 若遇原物料供應波動、天災影響或遇不可抗力的因素將無法在約定日期送達，敬請見諒。
- 若發生約定時間後到達現場，卻與客戶聯繫不上之情形，為避免耽誤運送其他貨品之行程，本公司有調整運送行程之權利。造成不便敬請見諒。
- 因物流上的不確定因素以及大型傢俱有組裝、搬運的問題，恕無法指定特定時間送達，配送人員到達前半小時將以電話與您聯繫，敬請見諒。
- 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所定購的商品，收到貨後請開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
- 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品運送給您。
- 若要指定日期專車運送，送貨量需達出車標準，否則需另外加收指定專車費用。
- 若遇商品缺貨及經本公司認定為偏遠地區無法送達時，本公司保有最後出或與否之權利。
換貨處理
網路定貨退換貨處理如下說明： (依據消保法第19條規定:郵購或訪問買賣有7天鑑賞期，實體店鋪依各家公告為主。)
- 定金支付後，商品未配送前，常規商品下定完7天內可更換商品，更換後定單上的總價不可低於原定單上的總價金額(非定金的金額)。恕不退貨和退還定金。
- 定金支付後，特殊定製商品與特價、促銷商品，恕不退/換商品或退還定金。
- 實木家具皆會有天然木頭的自然紋理、些許的色差、黑斑紋路及因自然缺陷、製作上需求而做的些許人工修補痕跡，此屬於正常商品範圍。恕不退貨、換貨和退還定金。
- 家具屬於大型物件，送貨過程中難免會有小碰傷，若不影響產品結構和安全性，師傅會幫您補修。
- 若沒有到現場看過，在網路下定者，我們會以貨到收貨視同現場看貨，無七天鑑賞期，如貨到安裝好您不要了，需另外支付人工費與運費。(人工費與運費定單上報價為準)
保固範圍
- 本公司生產商品皆5年的結構保固，終生服務。
- 本公司生產商品三大五金(抽屜滑軌、衣櫃滑門輪子、門片絞鏈)終生服務，自取免費。需拍照確認購買的商品型號及原零件要取回。
- 非本公司生產商品一律一年結構及五金保固。
不適用保固範圍
- 使用之折舊與耗材、木頭本身因素或環境因素衍生出的相關問題，不在保固範圍內。例如:門片把手、玻璃、沙發布套及沙發海綿等耗材。
- 商品因天災或意外事件所造成的毀損。
- 商品因清潔方式錯誤所造成的毀損。
- 師傅定位完成後，自行拆除、搬移或修補商品而造成的毀損。
- 商品放置於直接受日曬或潮濕的環境所造成的毀損及外觀破裂。
- 切割或刮傷、撞擊等人為因素所造成的毀損。
- 因個人所產生的汗漬，或任何飲品傾倒所產生的污漬而造成商品毀損。
- 天然木頭的自然紋理、色差、黑斑及因自然缺陷、製作的上需求而做的人工修補痕跡。