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於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

 

  • 交易幣別皆以新台幣計算。
  • 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。

 

出貨說明及運送方式

  • 商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於十個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

 

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明:

  • 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。
  • 需配達之商品不論是否已配送,自購買日起7日內,本公司提供商品換貨服務,但恕不接受退貨及退款。 (依據消保法第19條規定:郵購或訪問買賣有7天鑑賞期,實體店鋪依各家公告為主。) 


不適合退貨處理如下說明:

 
  • 如訂做組裝的家具等客製化商品
  • 商品於天災或意外事件所造成的毀壞。
  • 商品因使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵
  • 自行拆除、搬移或修補商品而造成的毀損。
  • 商品不當的放置於直接受日曬或潮濕的環境。
  • 切割或刮傷、撞擊等人為因素所造成的損壞。
  • 因個人所產生的汗漬,或任何飲品傾倒所產生的污漬而造成商品瑕疵。

退款方式及時間:

收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」,辦理退貨。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定,GNC線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則GNC有權力拒絕您的退貨退款要求。